Политика за поверителност

Как събираме, използваме и защитаваме вашите лични данни.

1. Обща информация

Настоящата политика за поверителност описва как tvoqtapesen.bg събира, използва, съхранява и защитава личните данни на потребителите си. Ние се ангажираме да защитаваме вашата поверителност в съответствие с Общия регламент за защита на данните (GDPR) и българското законодателство.

Тази политика се прилага за всички потребители на нашия уебсайт lalasong.eu и клиенти, които използват нашите услуги.

2. Какви данни събираме

Събираме следните видове лични данни:

2.1 Данни, предоставени от вас

Контактни данни: име, имейл адрес, телефонен номер
Информация за поръчката: име на получателя, повод, музикални предпочитания
Лично съобщение: текст и детайли за персонализиране на песента
Адрес за доставка: Предоставя се за получаване на услугата ни във физическа форма (флашка).

2.2 Автоматично събирани данни

IP адрес и местоположение
Тип на браузъра и операционната система
Дата и час на посещението
Страници, които сте посетили на нашия сайт

3. Как използваме вашите данни

Използваме събраните данни за следните цели:

Изпълнение на поръчки: създаване на персонализирани песни според вашите изисквания
Комуникация: изпращане на потвърждения, актуализации и готови продукти
Обслужване на клиенти: отговаряне на въпроси и решаване на проблеми
Подобряване на услугите: анализ на предпочитанията за по-добро обслужване
Правни изисквания: спазване на законови задължения

4. Правно основание за обработка

Обработваме вашите лични данни въз основа на:

Договор: за изпълнение на поръчки и предоставяне на услуги
Съгласие: за маркетингови комуникации (ако сте дали съгласие)
Законен интерес: за подобряване на услугите и предотвратяване на измами
Правно задължение: за спазване на счетоводни и данъчни изисквания

5. Споделяне на данни с трети страни

Споделяме лични данни само в следните случаи:

Услуги на партньори: Доставчици на логистика и други.
Cloudflare: Данните се споделят с Cloudflare за целите на сигурността, защитата на трафика и оптимизацията на уебсайта.
Google Analytics: Данните се използват за анализ на трафика и подобряване на потребителското изживяване.
Правни изисквания: При необходимост за спазване на законови задължения.
Правни изисквания: при поискване от компетентни органи
Защита на правата: за защита на нашите законни интереси
Никога не продаваме или отдаваме под наем личните ви данни на трети страни за маркетингови цели.

6. Съхранение на данните

Съхраняваме личните ви данни толкова дълго, колкото е необходимо за:

Изпълнение на услугите и поддръжка на клиентски връзки
Спазване на законови задължения (минимум 5 години за счетоводни документи)
Решаване на спорове и защита на правните ни интереси
След изтичане на необходимия период, данните се изтриват сигурно и безвъзвратно.

7. Сигурност на данните

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни:

SSL криптиране на всички данни в транзит
Сигурно съхранение на данните с ограничен достъп
Редовни актуализации на системите за сигурност
Обучение на персонала за защита на данните

8. Вашите права

Като субект на данни, имате следните права:

Право на достъп: да получите копие от личните си данни
Право на поправка: да коригирате неточни или непълни данни
Право на заличаване: да поискате изтриване на данните при определени условия
Право на ограничаване: да ограничите обработката в определени случаи
Право на преносимост: да получите данните в структуриран формат
Право на възражение: да възразите срещу обработката
Право на оттегляне на съгласието: по всяко време
За упражняване на правата си, моля свържете се с нас на info@lalasong.eu

9. Промени в политиката

Можем да актуализираме тази политика за поверителност периодично. Всички промени ще бъдат публикувани на тази страница с нова дата на влизане в сила. Препоръчваме да проверявате редовно за актуализации.

10. Контакти за въпроси относно поверителността

За всички въпроси относно тази политика или обработката на лични данни:

Имейл: info@lalasong.eu
Телефон: +359 897 665 777
Имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни, ако считате, че обработваме данните ви незаконно.